Política de devoluciones

¿Ha llegado roto o con desperfectos? ¿No era lo que esperabas? No te preocupes, aquí queremos que estés contento con tus pedidos.

PRODUCTO DAÑADO POR EL ENVÍO

Si el mensajero que te entregó tu paquete se parecía un familiar lejano de Hulk y el contenido en su interior se ha visto dañado por un mal trato en el transporte, nos hacemos responsables de sustituir tu producto por otro, pero para ello precisaremos que nos envíes la siguiente información a info@www.wildartisans.net

• Fotografía del embalaje.
• Fotografía del producto.
• Fotografía de las partes o zonas afectadas que presenten daños.

Una vez corroborada la información, te mandaremos un transporte a nuestro cargo para recoger el paquete y te enviaremos un reemplazo del mismo producto.

Producto incorrecto o faltan partes

Es posible que nos hayamos despistado y en tu paquete viajara otro producto distinto al que has solicitado o falta alguna parte especificada en los detalles del artículo de nuestra tienda online. En este caso, nosotros costearemos el transporte y lo sustituiremos por uno nuevo o te mandaremos las partes que faltan.

Para poder iniciar la reclamación deberás escribir

Producto defectuoso o en mal estado

Para poder reclamar cualquier defecto de fabricación, deberás escribirnos un correo electrónico a info@www.wildartisans.net explicando los detalles y haciéndonos llegar una fotografía del defecto que tenga el producto. Debes tener en cuenta que muchos de nuestros productos han sido fabricados a mano por artesanos y las imágenes puedes diferir del producto que recibas. Aquí tienes algunos ejemplos:

• Espadas forjadas a mano cuyo color del metal o forma del filo pueden variar.
• Tallados o posición de runas en productos esculpidos o joyería.
• Prendas o productos elaborados con piel o cuero.
• Cajas, vainas o envoltorios.

Cambio de opinión

Si has cambiado de opinión respecto a un producto que has comprado recientemente en nuestra tienda online, deberás comunicarlo de forma inmediata para que podamos revertir el proceso de producción o el envío del mismo en última instancia.

Para los productos elaborados

Desde el momento de la compra, dispones de un plazo de 48 horas para cambiar de opinión y comunicarnos los cambios que deseas realizar en tu pedido, incluyendo la devolución del dinero.

Para los productos de terceros

Estos pedidos podrán modificarse o rembolsarse siempre y cuando no hayamos iniciado los trámites para el envío del producto o productos solicitados.

Productos ya recibidos

Si ya has recibido un producto y deseas devolverlo, tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@www.wildartisans.net en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del mismo y deberás asumir los gastos del transporte.